助力线上线下一体化经营 美团牵牛花与客无忧达成战略合作 助力战略导致库存不通

线上线下数据不通 ，助力战略导致库存不通，线上线下效率低下，体化万豪国际网上【Aurl:www.8233066.com】送888元连锁经营受阻……当前 ，经营不同规模的美团商家在经营过程中普遍遇到这一痛点。

11月16日，牵牛美团牵牛花与客无忧联合宣布，花客合作双方正式达成战略合作。无忧合作达成后，达成将为商家提供一体化数字化解决方案，助力战略解决上述痛点
，线上线下提升经营效率 。体化

美团牵牛花是经营专注即时零售数字化解决方案的服务商 ，美团牵牛花系统是美团美团旗下一款数字化中台SaaS系统产品。客无忧隶属杭州腾纵科技有限公司，牵牛深耕零售本地生活服务业，万豪国际网上【Aurl:www.8233066.com】送888元提供基于收银终端设备的SaaS软件解决方案。

前者强于线上 ，后者注重线下。基于零售商家日益突出的线上线下一体化经营诉求，双方达成合作，实现线上线下商品
、订单、库存 、财务和数据的全方位打通
。未来一年，双方将联合在全国大面积推广 。

▲签约仪式现场

经营痛点
：数据不通影响经营效率

“我们总部安排了6名运营来同步库存信息，即使这样 ，也无法彻底解决线上缺货问题。”线上线下数据同步问题 ，让一位拥有几十家门店的连锁便利店老板十分苦恼。

这一苦恼
，也是许多零售商家，尤其是线上线下多渠道运营商家共同的苦恼。此外 ，在门店，还有另一幕场景也常遇到：“不好意思，这个商品没有库存了，刚刚被线下顾客买走了，非常抱歉……”

因为线上线下多渠道运营，商品 、库存信息不通
 ，常导致线上缺货退款。短期，影响用户体验；长期，影响店铺口碑。

虽然，美团牵牛花与客无忧服务线上 、线下不同客群，但双方均发现了共性经营痛点：一方面
，前置仓头部连锁品牌商家  ，目前普遍有通过拓展传统线下店实现扩张的需求，却缺乏一套系统
，对门店商品、订单、财务和数据统一运营；另一方面 ，以线上经营为主但天然有线下客流的商家，线上线下的商品和库存不通，导致库存不准 ，缺货退款情况严重，影响店铺评价。

此外，以线下经营为主的传统超市便利店
，希望开拓线上生意
，本就缺乏线上经营经验，又因为线上线下数据不通
，每天需要花大量时间手工调整两套系统的数据  ，更没有精力优化经营，线上订单起量缓慢。

基于对线上线下统一经营的突出诉求，结合双方突出优势——牵牛花具备针对前置仓客群打造的行业领先多渠道 、全流程的数字化能力，客无忧具备成熟的云端部署的收银系统解决方案，美团牵牛花和客无忧通过合作提出解决方案，实现了商品、订单、库存 、财务、数据全方位打通，帮助商家线上线下一体化经营
 。

强强联合：助力商家数字化转型

双方达成合作后 ，商家只需在美团牵牛花系统维护商品信息 ，客无忧系统也会自动更新；在线下产生的收银订单，也会实时回传至牵牛花系统 ，实现库存扣减 、财务和订单数据分析。此外
，方案还适用于线下经营设置临时折扣价、维护仅线下售卖品 、会员价管理等多种场景
。

这一解决方案，同时经营线上线下渠道的广大零售商家将直接提升运营效率，无论是前置仓小连锁商家 、便利店单门店
，还是连锁加盟前置仓商家。而这将带来两大好处：一方面 ，赋能美团闪购商家，将人力从库存调整和被动承接客诉中解放出来；另一方面 ，为传统零售商家降低线上运营门槛 ，打造线上生意增量。

“每天再也不用来回改库存，因为缺货导致的差评也大幅减少，可以专注提高拣货效率了。”一家参与试点的连锁经营商家表示。目前，方案已在杭州、上海、南宁等多个城市不同规模的商家落地 。

签约仪式上，前置仓华东区域头部合作商家快客达 ，分享了试点效果。快客达品牌加入美团闪电仓以来 ，已开出100余家门店，所有门店均使用美团牵牛花 ，将开仓周期从原有45天以上降至20天内，总部统采效率提升300%。今年7月 ，快客达在扩张时遇到了新挑战：加盟门店有线下订单
 ，数据无法打通，管理困难。在试点一个月后 ，试点门店超卖订单率从4.1%下降到0.45%。门店商品有货率、收货及时率 、库存准确率和消息回复率都有所改善。

“美团牵牛花和客无忧的合作，顺应零售行业线上线下融合发展的趋势，整合了双方的优势产品技术、服务能力和行业资源，能够实现1+1>2的效果，更敏捷高效地满足零售商家需求。”客无忧CEO旷天运对合作充满信心，并表示 ，将快速落地和推广这一解决方案。

“帮助中小零售商家更低门槛的拥抱即时零售万亿市场机遇，同时为线上消费者提供高确定性的优质服务体验
。”签约仪式上，美团牵牛花前置仓业务负责人葛鹏也表示，将大幅促进这一即时零售最佳实践，在中小零售商中的落地应用。

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